الشروط والأحكام
مقدمة
مرحباً بك في موقع قافلة الراية. باستخدامك لموقعنا أو حجز أي من خدماتنا فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يُرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي حجز.
الحجز والدفع
يتم تأكيد الحجز بعد استلام الدفعة المتفق عليها (كاملة أو جزئية حسب الباقة المختارة). الأسعار المعروضة على الموقع قابلة للتحديث دون إشعار مسبق، وتُعتمد الأسعار السارية وقت تأكيد الحجز.
- يجب تزويدنا ببيانات دقيقة وكاملة عند الحجز (الاسم، رقم الجوال، الجنسية).
- أي تعديل على بيانات الحجز يجب أن يتم عبر التواصل المباشر مع فريق قافلة الراية.
الإلغاء والاسترجاع
تخضع طلبات الإلغاء أو التأجيل لسياسة الاسترجاع المعمول بها، والتي تُحدد حسب نوع الباقة وتوقيت الإلغاء بالنسبة لتاريخ الرحلة. يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن في حال الرغبة بالإلغاء.
مسؤوليات قافلة الراية
نلتزم بتوفير الخدمات المتفق عليها من نقل وإقامة وفق ما هو موضح في تفاصيل كل باقة. في حال حدوث ظروف خارجة عن الإرادة (كالظروف الجوية أو القرارات الحكومية)، سنعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع العميل.
التواصل والدعم
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب أو أي من وسائل التواصل الموضحة في الموقع.